PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cuántas personas participarán en la experiencia?

Los tours son privados, así que, las que tú digas a la hora de reservar. En bodegas y museos, la visita no tiene por qué ser privada.

2. Tengo una necesidad dietética específica y/o soy vegano/vegetariano. ¿Os adaptáis a mis necesidades?

En la gran mayoría de casos somos capaces de adaptarnos. Por favor, avísanos con antelación.

Llama o envía un WhatsApp al +34 627 936 586.

También puedes enviarnos un mail a info@aroundtours.es

3. Tengo una limitación física. ¿Os adaptáis a mis necesidades?

Depende. Si no podemos, siempre estaremos encantados de ponerte en contacto con una empresa especializada.

Llama o envía un WhatsApp al +34 627 936 586.

También puedes enviarnos un mail a info@aroundtours.es

4. ¿Dónde nos recogéis y dónde nos dejáis al finalizar el tour?

Os recogemos y os dejamos de vuelta en vuestro hotel/apartamento, siempre y cuando este esté en San Sebastián. Si necesitáis que os recojamos fuera de la ciudad, por favor, contactad con nosotros.

“San Sebastián a pie” y los dos “Pintxo Tours” son los 3 únicos tours que no requieren de vehículo. Si vuestro hotel está en el centro de la ciudad, quedaremos allí mismo y desde allí comenzaremos nuestro recorrido a pie por San Sebastián. Si vuestro hotel no está en el centro, quedaremos en el Boulevard, al lado de la parada de taxis, y comenzaremos desde allí.

5. ¿Cuál es vuestro mejor tour?

La pregunta correcta es: ¿Qué tour se adapta mejor a lo que buscas? Descúbrelo pinchando aquí.

6. ¿Puedo ampliar mi tour con alguna otra actividad?

Los tours están diseñados para que dé tiempo suficiente a disfrutar con calma de la zona que se visita. También hay varios tours por la Costa Vasca que duran una mañana que se pueden ampliar hasta las cinco de la tarde. Dicho esto, todo es hablarlo. Si nos podemos adaptar, lo haremos.

7. ¿Hay algún costo adicional además de la reserva online?

En los tours de día entero, la comida no suele estar incluida… todo lo demás, sí: costes de transporte, tickets a museos…

El tour de la Rioja sí incluye la comida. Los pintxos de los pintxo tours y la comida de “Gure Borda” también están incluidos en el precio.

8. ¿Cómo tengo que efectuar el pago?

El pago es online. Clicka en el botón de reserva de cualquier tour y sigue las instrucciones de la ventana de pago que se abrirá después de que clickes.

9. ¿Puedo cancelar o modificar la reserva en caso de cambio de planes?

Sí.

Si cancelas con 24 horas de antelación o antes: recibirás un reembolso completo.

Si cancelas con menos de 24 horas de antelación: recibirás un reembolso del 50%.

Si no te presentas el día del tour y no has cancelado previamente: se te cobrará el precio total.

Para cancelar o preguntar sobre una cancelación, llama o envía un WhatsApp al +34 627 936 586

Si cancelamos nosotros (improbable) debido al clima u otras circunstancias imprevistas: recibirás un reembolso completo.

Para cancelar o preguntar sobre una cancelación, llama o envía un WhatsApp al +34 627 936 586

10. ¿Hay alguna política de devolución en caso de cancelación por parte del proveedor de la experiencia turística?

En el improbable caso de que cancelemos tu tour, recibirás un reembolso completo.

11. ¿Hay alguna opción de reprogramación o cambio de fecha en caso de imprevistos?

Sí, siempre que avises con un mínimo de 24 horas de antelación y haya disponibilidad para el día al que quieras cambiar el tour.

12. ¿Cuál es la duración aproximada del tour?

La duración aproximada de cada tour está especificada en la sección “Detalles del tour” de cada tour.

13. ¿Hay alguna edad mínima requerida para participar en el tour?

No. Avísanos si vas a necesitar una silla de coche para niños, concretando su edad.

14. ¿Qué tipo de vestimenta recomendáis para la experiencia?

Nosotros siempre vamos con la ropa limpia y bien planchada. Esperamos lo mismo de ti. Es broma. Mientras pagues y vengas con ganas de disfrutar, por nuestra parte, no hay ningún requerimiento concreto.

Recomendaciones:

1. Lleva calzado cómodo.
2. En San Sebastián las 4 estaciones son marcadas: revisa la temperatura prevista para el día del tour. No queremos ni que te ases ni que te congeles.

15. ¿Se proporcionan materiales o equipo necesario para el tour, o es necesario llevar algo propio?

No es necesario que traigas nada.

16. ¿Es necesario tener algún tipo de habilidad o conocimiento previo para participar en el tour?

La habilidad de disfrutar de la vida.

17. ¿Es posible solicitar un guía o intérprete para la experiencia turística si se habla un idioma diferente al local?

Sabemos inglés, español y euskera. A partir de ahí… todo sería hablarlo, consultar disponibilidad y acordar precio.

18. ¿Hay alguna restricción en cuanto a la cantidad de equipaje o pertenencias que se pueden llevar al tour?

Si venís al tour con maletas grandes y sois más de cinco personas, por favor, avisadnos antes: llamadas o WhatsApp al +34 627 936 586 .

19. ¿Hay alguna restricción en cuanto al uso de cámaras o dispositivos móviles durante la experiencia?

Por nuestra parte no, a no ser que se usen para fines comerciales. Si la hay, será dentro de algún museo y/o bodega.

20. ¿Podemos personalizar nuestro tour?

Sí. Si la duración y las distancias del tour no sufren grandes cambios, sin problema. Estamos encantados de adaptarnos.

IMPORTANTE: Si la diferencia en duración y distancias respecto al tour standard es considerable, nosotros te personalizaremos el precio.

21. ¿El tour incluye alguna comida o bebida?

Depende de cual. Lo especificamos en la sección “Incluído” de cada tour.

22. ¿Hay algún tipo de descuento para niños?

Sí. Los niños menores de 10 años no pagan. El precio para jóvenes de entre 10 y 17 años es un precio descontado, y lo tienes en la sección “Detalles” de cada tour.

23. ¿Hay algún tipo de seguro incluido en la reserva?

Sí.

24. ¿Cómo podemos contactar con vosotros en caso de emergencia o consulta?

Whatsapp y llamadas: +34 627 936
Mail: info@aroundtours.es

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