PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Cómo puedo reservar un tour para mí o para mis clientes?
a) Ve a https://www.aroundtourssansebastian.com/en/
b) Selecciona tu tour preferido.
c) Haz clic en «Reservar».
d) Selecciona tu fecha preferida en el calendario.
e) Haz clic en el título del tour que aparece debajo del calendario, enmarcado en azul.
f) Indica el número de personas haciendo clic en los cuadros azules a la izquierda.
g) Completa la siguiente información:
a. Nombre del hotel/apartamento donde deseas ser recogido.
b. Tu número de teléfono.
c. Tu dirección de correo electrónico.
d. Datos de pago.
h) Haz clic en «Completar y pagar».
2. ¿Cuándo se confirmará mi tour? / ¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?
Tu reserva se confirmará una vez realizado el pago. Se enviará un correo electrónico automático a la dirección proporcionada en los detalles de la reserva.
3. ¿Puedo cancelar o modificar la reserva en caso de que cambien mis planes?
Sí.
Si cancelas 48 horas antes del inicio del tour, recibirás un reembolso completo.
Si cancelas con menos de 48 horas de antelación, recibirás un reembolso del 50%.
Si no te presentas al tour y no cancelaste con anticipación, no recibirás un reembolso.
4. ¿Cuántas personas habrá en el tour?
Los tours son privados. Tú decides cuántas personas asistirán.
IMPORTANTE: Un tour privado no significa que estarás solo en los bares, bodegas, museos o restaurantes.
5. ¿Vamos a estar solos en la bodega o en la quesería?
No necesariamente.
Sin embargo, reservo en lugares donde no habrá otras 25 personas haciendo la visita y la cata con nosotros (quizás otra pareja, un grupo de 4 amigos…).
6. Queremos estar completamente solos en la bodega/quesería.
Esta solicitud se tendrá en cuenta después de pagar el tour estándar. La visita privada será confirmada tras el pago del precio adicional correspondiente.
7. ¿Todos los guías y personas en las bodegas/queserías hablan inglés?
Sí. Si alguien en la bodega/quesería no habla inglés, el guía hará la traducción.
8. ¿Los guías hablan otros idiomas además de inglés, español y euskera?
No necesariamente.
Si buscas un tour en francés, alemán, japonés u otro idioma, avísanos y te informaremos de si es posible organizarlo. Si no podemos organizarlo nosotros, estaremos encantados de recomendarte otra empresa.
9. ¿Cuántas personas pueden viajar en tu vehículo?
Hasta 7 personas. Si sois más de 7, envía un correo a info@aroundtours.es para recibir un presupuesto personalizado.
10. ¿Qué tipo de vehículo utilizas?
Puedes ver el tipo de vehículo haciendo clic aquí (segundo 40).
11. ¿Tenemos restricciones dietéticas y/o somos vegetarianos/veganos. ¿Se puede
adaptar el tour?
Sí, siempre que nos lo notifiques con al menos 24 horas de antelación.
12. Tengo una discapacidad. ¿El tour se adapta a mis necesidades?
Depende del tipo de tour y del tipo de discapacidad.
Llámame o envíame un WhatsApp al +34 627 936 586.
Envíame un email a info@aroundtours.es
Si no podemos organizar el tour según tus necesidades, estaremos encantados de recomendarte una empresa que pueda hacerlo.
13. ¿Cuál es vuestro mejor tour? ¿Cuál recomiendas?
Depende de tus intereses, tiempo disponible, presupuesto y de si quieres incluir vino en el tour o no.
14. Sobre el Pintxo Tour:
a. ¿Cuántos pintxos y bebidas están incluidos? ¿A cuántos bares iremos?
No lo sé exactamente. Lo que sí sé es que volverás al hotel con el estómago lleno, sin sed y con un conocimiento detallado sobre San Sebastián, su historia, su gente y su gastronomía.
b. Somos auténticos foodies y queremos probar una gran variedad de pintxos de alta calidad con buenos vinos.
Somos auténticos guías y queremos una gran variedad de clientes internacionales dispuestos a disfrutar con nosotros y la gastronomía vasca.
c. ¿Podrías especificar qué tipo de comida/vinos probaremos? ¿A qué bares iremos?
Puedo darte una idea general, después de que el tour esté pagado.
d. Viajamos con niños. ¿Es adecuado el tour para ellos?
Sí. Es mejor comenzar por la mañana en lugar de por la tarde, ya que el ambiente en los bares será más familiar.
15. Sobre el Tour a La Rioja:
a. Somos expertos en vino y queremos probar una gran variedad de vinos españoles de alta gama.
Perfecto. Nosotros también somos expertos en vino.
b. ¿Cuántos vinos cataremos?
Ningún tour incluirá menos de 8 vinos.
c. ¿Cuántas bodegas visitaremos?
2 o 3.
d. Queremos visitar 3 bodegas en lugar de 2.
Un tour que incluya 3 bodegas no es necesariamente mejor que uno que incluya 2. Depende de la temporada, horarios y duración de cada visita. En un tour de 2 bodegas, probarás más vinos por bodega y la experiencia en cada bodega será más pausada.
e. ¿Podemos visitar una bodega específica que nos han recomendado?
Puedo intentarlo, una vez hayáis reservado y pagado el tour estándar. Si el precio de la visita a dicha bodega es mayor a lo habitual, la visita a dicha bodega quedará confirmada una vez se haya ingresado la diferencia de precio.
f. ¿Podemos visitar la bodega Marqués de Riscal?
Sí, pero no lo recomiendo. Es una bodega excelente, pero suele haber visitas masivas, lo que hace que la experiencia sea impersonal. Sin embargo, si te apasiona la arquitectura, podemos echar un vistazo rápido al edificio, por los menos desde el exterior. Es una obra maestra del arquitecto canadiense Frank Gehry.
g. Queremos una visita de grupo reducido en Marqués de Riscal.
Puedo intentarlo, una vez hayáis reservado y pagado el tour estándar. La visita de grupo reducido a Marqués de Riscal supone un coste adicional de 100€ por pareja. La visita a Marqués de Riscal quedará confirmada una vez se hayan ingresado los 100€ adicionales.
16. ¿Nos puedes decir los nombres de los bares/bodegas/queserías que visitaremos?
Sí, después de que reservéis y paguéis el tour.
17. ¿Puedes reservar “X” restaurante para nosotros? ¿Puedes reservar un buen restaurante de pescado/carne/vegetariano, local y no turístico para nosotros/nuestros clientes en San Sebastián y/o en algún otro lugar del País Vasco?
Sí, después de que reservéis y paguéis el tour.
POR FAVOR, TEN EN CUENTA: algunos restaurantes requieren los datos de una tarjeta de crédito por adelantado para hacer la reserva posible. No pondré mi tarjeta como garantía ni proporcionaré tu información de tarjeta personal (esto no es legal en España). Si se requieren los datos de una tarjeta de crédito, te enviaré el enlace del restaurante para que puedas hacer la reserva tú mismo.
18. Queremos el número del guía antes del tour.
Mi número es +34 627 936 586 (Álvaro).
Si se os asigna otro guía, recibiréis su número un día antes del tour. Hasta ese día, el número de teléfono para cualquier consulta es el indicado arriba.
19. ¿Cuánto dura el tour? ¿Dónde nos recogerán? ¿A qué hora comienza? ¿Está
incluida la comida/transporte?
Todo esto está detallado en la sección «Detalles del Tour», «Incluido»; y «No Incluido» en la descripción de cada tour.
20. ¿Puedes enviarnos más información sobre ti y el equipo?
Sobre el equipo y yo, clicando aquí
21. ¿Podemos añadir/sustituir/eliminar este pueblo/bodega/museo/comida en el tour?
Los tours están diseñados para ofrecer un buen equilibrio entre aprendizaje, disfrute, conversación, fotos, paseos agradables, recorridos panorámicos en coche, tiempo para tomar un café, etc.
Dicho esto…
a) Si quieres AÑADIR un pueblo/museo/bodega extra al tour:
Primero, necesito ver si es factible. Si lo es, el tour será más largo y el precio más alto.
IMPORTANTE: Esta solicitud será tomada en cuenta después de que el tour estándar esté pagado. La modificación será confirmada una vez abonado el precio extra.
b) Si quieres SUSTITUIR un lugar por otro.Ejemplo: quieres reservar el Tour de la Costa Vasca, pero prefieres visitar el Museo del Bombardeo de Guernica en lugar del Museo Guggenheim.
Primero, necesito ver si es factible. Si lo es, la duración del tour podría mantenerse igual o ser mayor. Si es mayor, el precio será más alto.
IMPORTANTE: Esta solicitud será tomada en cuenta después de que el tour estándar esté pagado. Si el precio es más alto, la modificación será confirmada una vez abonado el precio extra.
c) Si quieres ELIMINAR un pueblo/museo/bodega del tour:
Dínoslo. La duración del tour podría disminuir. Si ese es el caso, podría aplicar un descuento.
IMPORTANTE: Esta solicitud será tomada en cuenta después de que el tour estándar esté pagado. Si finalmente acordamos un tour más corto, se realizará un reembolso parcial.
22. ¿Podemos hacer una videollamada antes de reservar?
Sí. Son 50€ por 30 minutos de videollamada.
Reserva una videollamada conmigo clicando aquí.
Si finalmente reservas algún tour, los 50€ se descontarán del precio del tour.
También puedes hacerlo al revés: reserva y paga el tour primero, y concerta una videollamada gratis conmigo después.